Unsere FAQs und Zahlungsinformationen
Die FAQs sind in verschiedene Kategorien unterteilt, um die Navigation zu erleichtern. Klicken Sie auf die Frage, um die Antwort anzuzeigen. Oder Mail an info@pc-verkauf.de.
Bestellungen und Zahlungen
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Welche Zahlungsoptionen akzeptiert Ihr denn?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay und Vorkasse. Bitte beachte dazu auch unsere jeweiligen Hinweise zu den unterschiedlichen Zahlungsanbietern. Details findest Du im Checkout-Bereich.
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Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du kannst eine Bestellung aufgeben, indem Du das gewünschte Produkt auswählst, es in Deinen Warenkorb legst und den Zahlungsprozess abschließt.
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Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, Due bekommst eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald Deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde.
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Hinweise zur Zahlungsart Amazon Pay
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Amazon weitergeleitet. Um die Zahlung über Amazon abwickeln zu können, müssen Sie bei Amazon registriert sein bzw. sich erst registrieren und mit Ihren Zugangsdaten legitimieren. Dort können Sie die bei Amazon gespeicherte Lieferadresse und Zahlungsmethode wählen, die Verwendung Ihrer Daten durch Amazon und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Anschließend werden Sie zu unserem Online-Shop zurückgeleitet, wo Sie den Bestellvorgang abschließen können. Unmittelbar nach Abgabe Ihrer Bestellung wird die Transaktion von Amazon automatisch durchgeführt. Weitere Informationen finden Sie unter
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Hinweise zur Zahlungsart Apple Pay
Sie können im Rahmen des Bestellvorgangs mit Apple Pay bezahlen. Hierfür müssen Sie die Zahlung über den Dienst „Apple Pay“ auf einem unterstützten Apple-Endgerät unter Einhaltung von Verifizierungsschritten bestätigen. Apple Pay verwendet für die Transaktion die von Ihnen in der Apple-Wallet-App hinterlegten Zahlungsdaten. Weitere Informationen finden Sie unter
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Hinweise zur Zahlungsart Google Pay
Sie können im Rahmen des Bestellvorgangs mit Google Pay bezahlen. Hierfür müssen Sie die Zahlung über die mobile App „Google Pay“ auf einem unterstützten Endgerät unter Einhaltung von Verifizierungsschritten bestätigen. Google Pay verwendet für die Transaktion die von Ihnen in der App hinterlegten Zahlungsdaten. Weitere Informationen finden Sie unter
https://support.google.com/pay/merchants/answer/6345242?hl=de
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Hinweise zur Zahlungsart Klarna
In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:
- Rechnung: Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Versand der Ware/ des Tickets/ oder, bei sonstigen Dienstleistungen, der Zurverfügungstellung der Dienstleistung. Die Rechnungsbedingungen finden Sie unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0.
- Ratenkauf: Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 EUR) oder unter den sonst in der Kasse angegebenen Bedingungen bezahlen. Die Ratenzahlung ist jeweils zum Ende des Monats nach Übersendung einer Monatsrechnung durch Klarna fällig. Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite finden Sie unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account
- Sofort: Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.
- Lastschrift: Die Abbuchung erfolgt nach Versand der Ware. Der Zeitpunkt wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung, Ratenkauf und Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir Ihre Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen finden Sie hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_de/user. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier: www.klarna.com. Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt.
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Hinweise zur Zahlungsart Paypal
Nur wenige Schritte zur Zahlung:
- Wählen Sie an der Kasse „PayPal“ als Zahlungsmethode.
- Um die Bezahlung abzuwickeln, werden Sie auf die PayPal-Website weitergeleitet.
- Wenn Sie bereits Kunde bei PayPal sind, können Sie sich mit Ihren PayPal-Benutzerdaten anmelden und die Zahlung veranlassen.
- Falls Sie noch kein PayPal-Konto haben, können Sie ein PayPal-Konto erstellen und dann die Zahlung bestätigen. Für die Zahlungsarten Lastschrift via PayPal, Kreditkarte via PayPal und Kauf auf Rechnung via PayPal ist die Einrichtung eines PayPal-Kontos nicht notwendig.
- Danach werden Sie zu uns (www.pc-verkauf.de) zurückgeleitet.
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Hinweise zur Zahlungsart Shopify Payments
Für die Zahlung bieten wir Ihnen in Zusammenarbeit mit Shopify Payments die nachstehend aufgeführten Zahlungsarten an:
- Debit- und Kreditkarten von Visa, Mastercard und Maestro
- Klarna Rechnung
Versand und Lieferung
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Welche Versandoptionen bietet Ihr an?
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, darunter der Standardversand per UPS und DHL. Die genauen Optionen und Preise findest Du unter den Versandkosten.
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Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit variiert je nach Standort und Versandmethode. Eine geschätzte Lieferzeit wird während des Checkout-Prozesses angezeigt. Im Normalfall benötigt der Versand 1-2 Tage.
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Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, nach Versand erhälst Du eine Tracking-Nummer, mit der Du den Lieferstatus online verfolgen kannst.
Rückgaben und Garantie
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Was ist Eure Rückgaberichtlinie?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Bitte lese unsere Rückgaberichtlinie für weitere Informationen.
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Haben Eure Produkte Garantie?
Ja, die meisten unserer Produkte haben eine 24 Monate Herstellergarantie. Details finden Sie auf der Produktseite oder in der Produktbeschreibung.
Alle Aquado PCs und Server haben eine 36 monatige Garantie die auf bis zu 60 Monate verlängert werden kann.
Für Notebooks gelten 24 Monate Garantie, welche auf bis zu 36 Monaten verlängert werden kann.
Kontakt und Support
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Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du kannst uns über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Alle Kontaktinformationen findest Du dort.
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Bietet Ihr auch technischen Support?
Ja, wir bieten technischen Support für alle bei uns gekauften Produkte. Du kannst Dich an unseren Support wenden, um Hilfe und Unterstützung zu erhalten.
Datenschutz und Sicherheit
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Wie schützt Ihr meine persönlichen Daten?
Wir nehmen den Schutz Deiner persönlichen Daten sehr ernst. Lese unsere Datenschutzrichtlinie, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Deine Informationen behandeln.
Sonstiges
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KannstDu mir bei der Produktauswahl helfen?
Natürlich! Unser Kundenservice-Team steht Dir sehr gerne zur Verfügung, um Dir bei der Auswahl des richtigen Produkts zu helfen.
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Gibt es Sonderangebote oder Rabatte?
Ja, wir bieten regelmäßig Sonderangebote, Rabatte und Gutscheine an. Melde Dich für unseren kostenlosen Newsletter an, um auf dem Laufenden zu bleiben.